Office Management 2015

Effizient, kundenorientiert, flexibel und zuverlässig – so sollen Sekretariat und Assistenz arbeiten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Büro erfüllen wesentliche Aufgaben in der Unterstützung von Führungskräften bis hin zur Übernahme ganzer Aufgabengebiete. Die Grundlage jeder erfolgreichen Zusammenarbeit ist neben einer guten Beziehung zur Gesprächspartnerin / zum Gesprächspartner eine effiziente, klare und zeitnahe Kommunikation. Der bewusste Umgang mit Zeit, Energie und Konflikten macht Stress im Büro beherrschbar und ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg des ganzen Teams.

In diesem Jahr ergänzen wir das Angebot um weitere Seminare. Wir reagieren damit auf An- und Nachfragen Ihrerseits und zudem auf sich ändernde Rahmenbedingungen. Wenn auch Ressourcen knapper werden, soll dennoch die Freude an der Arbeit bleiben.

Üben Sie mit professioneller Unterstützung den Umgang mit Beschwerden und herausfordernden Situationen, um in stressigen Zeiten durch Hintergrundwissen gestärkt agieren zu können.

Erweitern und festigen Sie Ihr Rüstzeug, um Vorgesetzte bzw. das Team bestmöglich zu unterstützen und zu entlasten.

In Verantwortung von: Frau Mag. Petra Dietrich, BA
Sekretariat: Frau Nedeljka Haag

Zu den Seminarterminen 2016

Seminartermine 2015

Nummer Seminartitel Termine
MS 700 Überzeugende Kommunikation 15.−17.04.2015
23.−25.09.2015
MS 701 Kundenorientierte Korrespondenz und professionelle Protokollerstellung 08.−09.04.2015
02.−03.11.2015
MS 702 English on the phone and in the office 09.−11.11.2015
MS 710 Typical mistakes 03.–04.12.2015
MS 711 Erfolgreiche Konfliktbewältigung 08.–10.06.2015
23.−25.11.2015
MS 712 Selbstmanagement und moderne Büroorganisation 27.–28.04.2015
22.−23.10.2015
MS 714 Rechtschreibung, Grammatik, Zeichensetzung 20.–21.05.2015
07.−08.10.2015
MS 716 MS Office – Tipps und Tricks 22.–24.06.2015
18.−20.11.2015
MS 717 Kompetenz zeigen am Telefon 30.11.−01.12.2015
MS 718 Lösungskompetenz für schwierige Situationen 09.–10.04.2015
MS 719 Motivation und Arbeitsfreude trotz Druck 07.–08.05.2015
MS 720 Konstruktives Beschwerdemanagement 27.–28.05.2015
MS 726 Rasche Reaktion – optimale Antwort 24.–25.03.2015
19.–20.10.2015
MS 727 Mit psychologischem Know-how im Büro punkten 29.–30.06.2015
28.–29.09.2015
MS 728 Umgang mit Belastungen – Grenzen setzen 04.–05.05.2015
14.–15.10.2015

Dokument, Information und Anmeldung

Kontakt

Anmeldung, Termine, Ort und andere Auskünfte:
Nedeljka Haag
E-Mail: nedeljka.haag@bka.gv.at
Telefon: +43 1 531 15-207144

Inhaltliche Fragen:
Mag. Petra Dietrich, BA
E-Mail: petra.dietrich@bka.gv.at
Telefon: +43 1 531 15-207235