Position
Verwaltungsinnovation
Wettbewerbe
Österreichischer Verwaltungspreis
2008
2008: Baby-Urkundenservice
Inhalt
Baby-Urkundenservice der Stadt Graz
Kategorie: Bürgerorientierung
Eingereicht von: Stadt Graz
Kurzbeschreibung
Das BürgerInnenamt der Stadt Graz bietet ein besonderes Service für Eltern von Neugeborenen an. In den größten Grazer Geburtskliniken haben sie die Möglichkeit, bereits am Wochenbett folgende Erledigungen zu beantragen:
- Geburtsurkunde,
- Wohnsitzanmeldung,
- Staatsbürgerschaftsnachweis,
- Miteintragung des Kindes im Reisepass der Eltern sowie
- etwaige Vaterschaftsanerkenntnis
Diese Serviceleistungen werden von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Standesamtes durchgeführt.
Würdigung der Jury
Der Service, bereits am Wochenbett durch den Besuch von MitarbeiterInnen des Standesamtes Erledigungen anzubieten, ist gelebte Bürgerinnen-Bürger-Bedürfnis-Orientierung. Das One-Stop-Prinzip wird aus der Sicht der Bürgerinnen und Bürger gesehen. Die Bürgerinnen- und Bürgerorientierung geht soweit, dass Verwaltungsgrenzen und Kompetenzen überwunden werden und eine sehr umfassende Betreuung stattfindet. Eine praktizierte Koordination von Verwaltungseinheiten, die für andere beispielgebend ist. Um dieses Projekt zu ermöglichen, wurden Umstrukturierungen durchgeführt und die Diversity-Aspekte berücksichtigt.
